“堅守承諾，使命必達”是福田汽車時代事業(yè)部大客戶德州鼎曄運輸有限公司的宗旨，作為德州大型土石方運輸公司，擔負著城區(qū)建設(shè)物流供給的重要使命，批量采購福田瑞沃工程車是對瑞沃品牌品質(zhì)的信任，更是對福田汽車時代事業(yè)部德州祿鑫服務(wù)站售后服務(wù)的信任。
瑞沃重型工程車作為城市建設(shè)運輸?shù)闹髁�，城區(qū)內(nèi)行駛路線固定，路況復雜且工期緊迫，作業(yè)車輛如果在運輸作業(yè)中遇到突發(fā)故障，哪怕是卸貨延遲都會影響整個車隊的施工進度，如果在單行運輸路線上拋錨必將影響這個工程的工期，服務(wù)責任十分艱巨。
德州祿鑫服務(wù)站作為該批車輛的服務(wù)保障單位，是壓力更是動力，“全時關(guān)愛”不僅是一句口號，更要付諸于行動。服務(wù)站24小時駐點跟蹤，車輛出現(xiàn)故障隨時排除，保證車輛正常運行，為工程進度提供強有力的保障。
作為德州祿鑫服務(wù)站駐點服務(wù)人員，薛師傅是鼎曄車隊司機們的老朋友，每輛運營車輛的使用情況他都非常熟悉，哪臺車該保養(yǎng)，哪臺車輪胎該更換，哪臺車的油耗有異常……薛師傅全都了然于心。薛師傅還與公司配合將易損配件和隱患配件基本儲備到位，以備不時之需。服務(wù)站事事細致入微的工作，讓車隊李隊長很是佩服。
2016年5月的一個中午，初夏的烈日炙烤大地，車隊一臺滿載渣土的車輛趕運上午的最后一趟活兒，卻在工地中后輪下陷無法駛出，司機急于送貨魯莽操作將傳動軸法蘭擰斷，拋錨路段正處于單行要道，當時正是司機們吃飯換崗階段，如果車輛不能及時修復駛離，下午開工必將造成道路堵塞延誤工期。
德州祿鑫服務(wù)站接到報修后，緊急組織配件運往施工工地，維修人員顧不得滿地塵土鉆入車底緊急維修，終于在下午開工前將車輛修復，避免了一次大擁堵。李隊長趕到后熱情的邀請維修人員去吃午飯，被服務(wù)站人員微笑著婉拒了，因為這些都是每一個時代服務(wù)站應(yīng)該做的。李隊長感動的說：“一起吃頓便飯嘛，你們不能總是這么客氣，雖然我們是用戶，但我一直都感覺我們是一家人！”
寒來暑往，時光荏苒。服務(wù)工作無大小，一件件、一樁樁，沒有特定的時間，也沒有特定的地點。當每次聽到車輛修復后發(fā)動機的轟鳴，每次看到車輛能井然有序的進行裝載、運輸，每次聽到司機師傅的熱情答謝，這一聲聲、一句句暖心的話語，都是我們努力做好服務(wù)工作的動力，我們內(nèi)心也充滿了喜悅和希望。
加油！福田；加油！瑞沃！加油我們親愛的客戶，瑞沃優(yōu)質(zhì)服務(wù)陪伴您一路暢行！
