服務(wù)的本質(zhì)，在于為用戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。作為卡車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者，一汽解放不斷打造更周全、智慧、便利、透明的服務(wù)體驗(yàn)，在卡友最需要的時(shí)候提供真金白銀的幫扶，用最短的時(shí)間恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，幫助他們重拾對(duì)生活的信心與勇氣。
2020年7月起，解放為J7車(chē)主免費(fèi)贈(zèng)送“煥新”服務(wù)，J7車(chē)主自購(gòu)買(mǎi)之日起3年內(nèi)，車(chē)輛若因意外事故發(fā)生全損，推定全損或車(chē)損達(dá)50%以上，用戶(hù)在獲得商業(yè)險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)上且再次購(gòu)買(mǎi)解放J7新車(chē)時(shí)，即可獲得包括車(chē)輛折舊費(fèi)+購(gòu)置稅+上牌費(fèi)等多項(xiàng)補(bǔ)償金，用戶(hù)拿著商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠+解放J7“煥新補(bǔ)償金購(gòu)車(chē)，就相當(dāng)于不花錢(qián)提一輛全新的解放J7回家。該服務(wù)最大程度為卡友解決了事故發(fā)生后再次購(gòu)車(chē)的經(jīng)濟(jì)壓力，而且快捷的服務(wù)流程及超短的理賠周期也滿(mǎn)足了卡友的切實(shí)需求。
專(zhuān)屬煥新服務(wù)，車(chē)輛全損不用愁
2021年8月17日，河南商丘卡友劉慶駕駛解放J7在218國(guó)道發(fā)生嚴(yán)重交通事故。好在J7質(zhì)量過(guò)硬、安全性高，劉師傅人沒(méi)有啥事，但是車(chē)輛經(jīng)保險(xiǎn)公司確認(rèn)已達(dá)到報(bào)廢狀態(tài)。車(chē)輛報(bào)廢了，賴(lài)以為生的運(yùn)輸被迫中止，自己還搭上了折舊費(fèi)和購(gòu)置稅等費(fèi)用，一下子損失好幾萬(wàn)塊錢(qián)，這可怎么辦？正在劉師傅一籌莫展之際，解放商丘中吉店得知了這個(gè)情況，主動(dòng)聯(lián)系了劉師傅，提醒客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)J7時(shí)，解放給每輛J7都贈(zèng)送了一份“煥新”服務(wù)，由于商丘中吉店在2021年處理到過(guò)相同情況的車(chē)輛，已經(jīng)為用戶(hù)解決過(guò)相同的問(wèn)題，所以第一時(shí)間向解放銷(xiāo)售公司通報(bào)了案情。解放銷(xiāo)售公司接到商丘中吉店通報(bào)后，立刻派專(zhuān)人積極跟蹤，協(xié)調(diào)劉師傅準(zhǔn)備“煥新”所需資料。劉師傅于2022年1月10日提供了完整的資料后， 1月18日便獲得新車(chē)“煥新”補(bǔ)貼（舊損失+購(gòu)置稅）共計(jì)62032元。在獲得商業(yè)險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)上，還額外得了筆“煥新”補(bǔ)貼金，真正實(shí)現(xiàn)了不花一分錢(qián)，就把新車(chē)提回家。
2022年1月8日，逄志華駕駛解放J7在荷寶高速上發(fā)生了嚴(yán)重交通事故，幸好J7質(zhì)量過(guò)硬、安全性高，逄師傅人無(wú)大礙，但是車(chē)子受損嚴(yán)重，幾乎達(dá)到了報(bào)廢狀態(tài)。出了這么大的事，要放在一般人身上，心里早就慌了，然而逄師傅卻顯得很平靜，因?yàn)橛薪夥艦樗械住?022年6月2日，逄師傅購(gòu)車(chē)一年后再次來(lái)到解放牡丹江榮晟店里，一年前逄師傅在這喜提人生中的第一輛解放J7卡車(chē)，一年后的今天逄師傅又再次迎來(lái)了屬于他的第二輛免費(fèi)“煥新”的解放J7卡車(chē)。
煥新服務(wù)升級(jí)，提升車(chē)輛殘值
入手解放J7，卡友不僅帶回家一臺(tái)掙錢(qián)機(jī)器，更擁有了征戰(zhàn)貨運(yùn)疆場(chǎng)的底氣。據(jù)悉，2023年起一汽解放在原“煥新”服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，購(gòu)買(mǎi)J7即隨車(chē)贈(zèng)送長(zhǎng)達(dá)3年的煥新服務(wù)，當(dāng)車(chē)輛發(fā)生事故造成損失達(dá)到車(chē)輛發(fā)票價(jià)格40%，再提新車(chē)即可享受車(chē)輛折舊費(fèi)用補(bǔ)貼+車(chē)輛購(gòu)置稅全額補(bǔ)貼+車(chē)輛上牌費(fèi)等多項(xiàng)補(bǔ)貼。加上用戶(hù)商業(yè)車(chē)損險(xiǎn)賠償+煥新服務(wù)補(bǔ)貼，讓你不花一分錢(qián)，就把新車(chē)提回家。
另外，當(dāng)卡友置換新車(chē)時(shí)，3年內(nèi)單次事故車(chē)損金額達(dá)10000元，每次即可獲得6000元補(bǔ)償金，補(bǔ)償上限為3次。值得注意的是，J7煥新服務(wù)還可隨車(chē)轉(zhuǎn)讓?zhuān)畲笙薅鹊谋Ｕ狭丝ㄓ褭?quán)益，提升車(chē)輛殘值。
始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，每一項(xiàng)服務(wù)都切實(shí)考慮卡友用車(chē)需求�？偟膩�(lái)說(shuō)，解放J7專(zhuān)屬的“煥新”服務(wù)，最大程度上為卡友解決了事故發(fā)生后，再次購(gòu)車(chē)的經(jīng)濟(jì)壓力，而且快捷的服務(wù)流程及超短的理賠周期也滿(mǎn)足了卡友的切實(shí)需求。
