如何經營淡季市場,不少經銷商會說搞降價促銷!但事實證明,價格營銷這種赤裸裸的肉搏已經很難留住消費者的心,單純降價的作用并不大,因為市場本身就處于淡季,促銷活動不會給消費者留下很深印象,淡季不會買,旺季來了也不會記住企業(yè)的品牌,因此效果不大。在這個“品牌為王”的時代,提升品牌形象、口碑和美譽度才是長久之道。
很多車企開展了“夏季服務月”,為車主提供免費的空調、輪胎等夏季易壞部件的檢測,防患于未然。“XX汽車夏季清涼節(jié)油健診服務節(jié)活動”,“XX汽車清涼一夏無憂隨行夏季服務活動”、“XX汽車夏季服務啟動30多項免檢項目”等等層出不窮。

從國產到合資,幾乎無一例外地均高舉“夏季服務月”的大旗,有的車企還推出了夏季養(yǎng)車知識講座,教授車主汽車保養(yǎng)的注意事項,深受客戶喜愛。細節(jié)的服務,冠上“清涼”的主題,使得這一系列活動受到廣大車主追捧,而正是在服務的不知不覺中,消費者已經形成了印象,品牌忠誠度提高,美譽度也驟升,一舉兩得。
淡季經營,其實還有很多可以做:
鞏固客情關系
在銷售旺季的時候,很多經銷商都忙于賣車,可能沒有時間和精力去顧及客戶關系的維系,銷售顧問也沒有時間去做客戶關系整理,甚至有時連電話都沒有時間打。那么在銷售淡季的時候,這些都是可以加強的地方,而且有可能進一步鞏固客情關系,為銷售旺季的到來做好充分的準備?颓殛P系的強化不僅有利于經銷商在淡季時對消費者進行有效的產品推介,而且在消費旺季到來的時候,借助于口碑傳播,可以帶來意想不到的客流。以下幾招為大家拓展一下思路:
1、夏季養(yǎng)車講座
夏季養(yǎng)車講座是一種有效的服務營銷手段,主要是傳授一些夏季養(yǎng)車的知識,汽車保養(yǎng)的注意事項,深受客戶喜愛。舉辦這類活動,可以提前通知、邀請客戶來聽,也可以讓客戶準備一些用車問題,當場答疑。甚至,可以允許客戶攜帶家庭成員參加,這樣就更顯得企業(yè)的人性化。
2、組織車友試乘試駕
車友試乘試駕的目的是讓客戶聚在一起,體驗開車的樂趣,以及感受車輛性能。這種活動是企業(yè)的延伸活動,不僅在經銷商或者車企,在一些車友論壇也會舉辦這些活動。作為主辦方,如果要舉行這類活動,首先要選好路線,還要做好相關的安全措施。
3、舉辦一些文藝活動
可以舉辦娛樂性的節(jié)目,例如,啤酒節(jié)、水果節(jié)……為夏日的慵懶帶來陣陣笑聲,美譽和口碑自然節(jié)節(jié)攀升。例如,某4S店組織的車友音樂酒吧狂歡夜,音樂+啤酒+瘋狂,這樣的組合對愛好汽車的車友們來說再合適不過了。
開拓淡季渠道
進入銷售淡季的時候,正常的銷售渠道都已經萎縮,但是卻是另外一些銷售渠道產生機會點的時候。例如針對夏季氣溫較高,消費者到店率降低以及可能導致汽車故障率上升的問題,可以通過開“汽車夜市”延長營業(yè)時間、提供上門故障檢測等一系列舉措更好的服務于車主。
經銷商只要組織切實有效的各種營銷活動,淡季是完全可以避免的,甚至可以比所謂的旺季銷售更好。只要需求存在,市場存在,企業(yè)就可以創(chuàng)造銷售奇跡。
加強人員培訓
銷售人員在銷售旺季的時候,每天需要做的事情很多,一般沒有時間接受系統(tǒng)培訓。公司可以利用銷售淡季的時候,組織銷售人員進行系統(tǒng)培訓,以提高銷售人員專業(yè)知識和駕馭市場能力。因此,在銷售淡季中,汽車經銷商應注重對銷售顧問的銷售培訓。如如何消除客戶的防衛(wèi)心理,如何針對客戶的需求心理進行利益陳述,如何有效地針對不同客戶的需求達成銷售等。
培訓的內容可以包括產品知識、技術知識、營銷知識、法律知識、溝通技巧、客戶開發(fā)與管理、客戶投訴處理、營業(yè)推廣技巧、時間管理、心態(tài)等實戰(zhàn)性知識與技能培訓;以加強內功訓練,迎接銷售旺季的到來。
借助網絡的力量
大家現在對網絡營銷都是比較認可的,在淡季到來時更需要加強網絡營銷,讓客戶足不出戶,在涼爽的空調房里就能跟店內銷售溝通互動,達成購車意向。例如惠買車,本身就匯聚了大量處于購車決策后期的高質量客戶,這些客戶只需在手機上輕點幾下,就省去了在大熱天東奔西跑去4S店詢價的繁瑣。銷售顧問通過手機直接能收到這些客戶的意向車型,并對其報價。這樣一來客戶如果選擇了報價,接下來只需要直接到店成交就可以了,非常高效。
在未來,會有越來越多的銷售流程網絡化,經銷商也應該順應形勢,多接觸這些新的模式,從各方面拓寬自己的賣車渠道,才能淡季不淡。