廣汽日野的產(chǎn)品質(zhì)量不僅傳承了日野全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)也秉承了日野“全方位客戶支持”的服務(wù)理念。兵馬未動，糧草先行，為及時應(yīng)對國外售后市場，保證客戶的出勤率，廣汽日野在拓展國外重卡市場之際，在廣汽日野研修中心對國外經(jīng)銷商開展售后維修技術(shù)培訓(xùn)。
此次國外經(jīng)銷商培訓(xùn)，包括緬甸、越南以及菲律賓三個國家共7位學(xué)員參加。對于學(xué)員而言，到中國參加培訓(xùn)，機(jī)會難得。因此，廣汽日野為其量身定制了為期兩周的技術(shù)培訓(xùn)，并邀請三位日野專家以及攪拌車上裝廠、自卸車售后工程師作為講師，組成豪華的專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為國外經(jīng)銷商展開培訓(xùn)。
在法士特變速箱的拆裝培訓(xùn)中，有學(xué)員問：“如果看不到中間軸的標(biāo)記，那要怎么對齒？”廣汽日野講師立刻回答：“很多人維修時都只是按照要求去對標(biāo)記，但有經(jīng)驗(yàn)的維修師傅會發(fā)現(xiàn)，無論主箱還是副箱，所需對齒的輪齒對應(yīng)同軸的輪齒是在同一直線上的，這也是對齒的另一種方法。”來自菲律賓的Kevin Manuel Dolores情不自禁向講師豎起大拇指，說：“Good，you are very professional！”經(jīng)過兩周的培訓(xùn)，各位學(xué)員紛紛表示受益匪淺，并特別指出此次培訓(xùn)適逢其時，也對廣汽日野售后服務(wù)對應(yīng)的及時性表示稱贊。
汽日野的服務(wù)理念傳承了日野的工匠精神，同時廣汽日野也一直致力于確�？蛻糗囕v出勤率最大化與使用成本最小化。此次快速對應(yīng)的國外經(jīng)銷商培訓(xùn)，正是體現(xiàn)廣汽日野售后服務(wù)“客戶最優(yōu)先，服務(wù)最貼心”的精神。
