表里山河藏匠藝，技能爭鋒展風華。7月2日至3日，“東風服務(wù)，陽光相伴” 2025年東風商用車維修技能大賽首場決賽在山西平遙重磅啟幕。經(jīng)過一周的線上賽前直播培訓和海選賽比拼， 1賽區(qū)（山西+黑吉遼）共計37名優(yōu)秀選手脫穎而出，成功晉級線下決賽，角逐技能榮譽、淬煉專業(yè)本領(lǐng)。本次大賽不僅是一次技術(shù)硬實力的集中展示，更是東風商用車堅持“以客戶為中心”、深化“陽光服務(wù)”戰(zhàn)略、構(gòu)建高質(zhì)量服務(wù)體系的關(guān)鍵實踐。東風商用車有限公司營銷事業(yè)部國內(nèi)營銷部副部長孟拓、營銷事業(yè)部完好率及客戶支持部首席劉建科、營銷事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)能力提升科負責人冷飛出席比賽現(xiàn)場，共同見證榮耀時刻。
以賽促技，錘煉服務(wù)硬實力
近年來，伴隨東風商用車品牌向上、價值轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略持續(xù)推進，服務(wù)體系建設(shè)也同步迎來深度躍升。東風商用車始終堅持“專業(yè)、及時、溫暖”的服務(wù)理念，全面推進“陽光服務(wù)”品牌落地，以可感可觸的服務(wù)溫度，傳遞品牌的可靠底色。圍繞客戶價值的持續(xù)創(chuàng)造，東風商用車不斷加快服務(wù)體系的標準化、專業(yè)化、數(shù)智化進程，讓可靠更進一步。
2025年維修技能大賽以“東風服務(wù) 陽光相伴”為主題，面向全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技師開展全鏈條實戰(zhàn)競賽，旨在通過“以賽促技、以技服人、以人興業(yè)”的活動宗旨，進一步夯實技術(shù)人才隊伍，推動“陽光服務(wù)”理念在終端場景落地生根、見行見效。
據(jù)悉，本屆技能大賽采用“線上選拔+線下對決”雙階段機制，覆蓋四大賽區(qū)、十余個省份。線上賽階段，通過行業(yè)大V直播培訓與理論考核，選拔各賽區(qū)表現(xiàn)優(yōu)異選手進入線下決賽；線下決賽為期兩天，包含理論考核、實操培訓及實操考核，涵蓋整車和龍擎動力鏈兩大板塊，全面考核技術(shù)人才綜合能力。除此之外，大賽還設(shè)置了豐厚獎金，同時表現(xiàn)優(yōu)異選手也將獲得專屬榮譽證書。
東風商用車有限公司營銷事業(yè)部國內(nèi)營銷部副部長孟拓
開幕式上，孟拓表示：“東風商用車營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能比武大賽已經(jīng)成為傳播東風文化、推廣東風新技術(shù)、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能的重要平臺，促進了東風商用車營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能水平的提升。通過與網(wǎng)絡(luò)成員之間的協(xié)作，全面推進‘東風陽光服務(wù)’，踐行一切源于可靠的品牌理念，為客戶創(chuàng)造價值提供了堅強保證。”
首戰(zhàn)亮劍，實戰(zhàn)檢驗服務(wù)真章
作為首個率先啟動的賽區(qū)，1賽區(qū)打響了2025年維修技能大賽“實戰(zhàn)第一槍”，為后續(xù)賽事樹立了標準樣本。37位來自山西、黑吉遼的維修精英，圍繞“整車綜合排故+DA12變速箱精準拆裝”展開激烈角逐。
整車排故環(huán)節(jié)，真實還原客戶場景中常見的多系統(tǒng)復合故障，要求選手在高壓之下迅速完成診斷路徑分析與問題定位，錘煉的是技師的系統(tǒng)性思維與實戰(zhàn)反應(yīng)能力。變速箱拆裝則聚焦標準化作業(yè)執(zhí)行，強調(diào)工藝復現(xiàn)、工具使用與安全規(guī)范，是東風商用車推進服務(wù)流程可控、品質(zhì)可視的落地體現(xiàn)。為確保賽事公平、流程規(guī)范，現(xiàn)場設(shè)有專業(yè)評審組，圍繞診斷準確性、操作規(guī)范性、工藝標準化等維度開展量化打分，確保競賽過程嚴謹有序、結(jié)果真實可信。
“我們都是專業(yè)的，準和快都是基本功。”來自遼寧的參賽選手表示，“平時怎么干，今天就怎么比，我們拼的是底子，也是責任心。”另一位來自山西的選手也坦言：“這次比賽讓我看到了自己的短板，也學到了不少新技術(shù)，今后在服務(wù)客戶時，我更有信心也更有方向。”
經(jīng)過兩天的激烈比拼，最終本場比賽共產(chǎn)生一等獎1名、二等獎3名、三等獎6名，獲獎名單如下：
一等獎：陽泉市交通集團有限公司汽車銷售服務(wù)中心 高玉鑫
二等獎：山西譽隆汽車銷售服務(wù)股份有限公司 楊麗春
赤峰市恒赫汽車服務(wù)有限公司 董亮
呂梁神龍匯通盛汽車銷售服務(wù)有限公司 苗利國
三等獎：山西諾維蘭運城瑞錦汽車銷售服務(wù)有限公司 徐寶龍
運城市鑫運達汽車銷售服務(wù)有限公司 衛(wèi)運運
晉中力通汽車銷售服務(wù)有限公司 王二小
齊齊哈爾恒盛偉業(yè)汽車維修有限公司 李寶新
山西東貿(mào)通順汽車銷售服務(wù)有限公司 秦志強
海城藝馳汽車銷售服務(wù)有限公司 叢興新
“這次比武大賽的平臺，給了我展示自己的機會，通過這次比賽我拿到了第一名，這也給了我很大信心，接下來，我要更加腳踏實地做好服務(wù)工作，我也會跟著東風商用車一起走下去，一起努力加油！”榮獲此次大賽第一名的高玉鑫激動地表示。
以匠心育匠才，以匠才筑匠業(yè)。在接下來的兩個月里，2025年東風商用車維修技能大賽，2賽區(qū)（京津冀）、3賽區(qū)（山東、豫北）、4賽區(qū)（湖北、川渝、陜西、新疆、浙江、河南）將陸續(xù)開賽。未來，東風商用車將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的價值理念，以技能為基、以服務(wù)為本，構(gòu)建更有溫度、更高效率、更可持續(xù)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，不斷贏得市場與客戶的雙重信任。
