服務(wù)零距離誠(chéng)意贏真情

日期：2017-03-20 來(lái)源：上汽紅巖作者：佚名

3月15日消費(fèi)者權(quán)益日期間，長(zhǎng)沙市某渣土運(yùn)輸公司向上汽紅巖經(jīng)銷商送去錦旗。以此表達(dá)對(duì)上汽紅巖經(jīng)銷商在渣土車服務(wù)保障方面最誠(chéng)摯的謝意。

為響應(yīng)國(guó)家治理大氣污染號(hào)召，在長(zhǎng)沙市政府的主導(dǎo)下，新型智能環(huán)保渣土車這一概念在全國(guó)范圍內(nèi)率先推出，并制定了全國(guó)最嚴(yán)苛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，于2014年10月批量投放了第一代新型智能環(huán)保渣土車進(jìn)行營(yíng)運(yùn)，受到了用戶的廣泛好評(píng)。該渣土運(yùn)輸公司通過(guò)兩年來(lái)的使用對(duì)比，切實(shí)感受到了上汽紅巖低油耗、高效率的產(chǎn)品品質(zhì)，以及穩(wěn)固的質(zhì)量保障服務(wù)體系，贏得了該公司的認(rèn)可，使其毅然選擇了再次購(gòu)買上汽紅巖智能環(huán)保渣土車。于2016年10月大批量采購(gòu)紅巖渣土車，并表示后續(xù)購(gòu)車，仍首選上汽紅巖品牌。

歷經(jīng)2年多的時(shí)間，上汽紅巖結(jié)合國(guó)家法規(guī)政策，極積投身新型智能環(huán)保渣土車的改型升級(jí)。為了對(duì)用戶負(fù)責(zé)，保障運(yùn)營(yíng)，無(wú)論在主動(dòng)安全還是被動(dòng)安全方面，紅巖城市渣土車都為駕乘人員提供全方位的安全保障。依照原型車歐洲之星STRALIS制造的駕駛室，歐洲安全標(biāo)準(zhǔn)；采用雙回路制動(dòng)系統(tǒng)和ABS防抱死系統(tǒng)以及四點(diǎn)懸浮設(shè)計(jì)，既提高了乘坐舒適性，同時(shí)在受到外力沖擊時(shí)，可以使駕駛室整體在受到猛烈撞擊的同時(shí)后移半米，最大限度保護(hù)駕乘人員的安全。搭載了全面滿足國(guó)五排放，并隨時(shí)可升級(jí)國(guó)六排放的高品質(zhì)發(fā)動(dòng)機(jī)，對(duì)改善尾氣污染方面做出了不小的貢獻(xiàn)。

眾所周知，城市渣土車運(yùn)營(yíng)時(shí)間受到嚴(yán)格的管理，基本上都是在夜間時(shí)段使用。這種運(yùn)輸環(huán)境，除了對(duì)車輛本身的品質(zhì)要求較高外，對(duì)服務(wù)保障的要求更是重中之重。為了適應(yīng)和滿足這種特殊工況下的服務(wù)需求，上汽紅巖組建了夜間服務(wù)小組，小組成員都是通過(guò)了專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，服務(wù)技能扎實(shí)。同時(shí)，儲(chǔ)備了數(shù)百萬(wàn)元的配件，還安排專人駐點(diǎn)服務(wù)、零配件投放專項(xiàng)保障等服務(wù)舉措，設(shè)立了駐點(diǎn)服務(wù)技師、服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理三級(jí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，保證在最短的時(shí)間內(nèi)解決用戶所需，真正做到“服務(wù)零距離”。

這些服務(wù)準(zhǔn)備和保障措施，打消了用戶的顧慮，受到了用戶的認(rèn)同。同時(shí)，上汽紅巖總部還定期地對(duì)當(dāng)?shù)胤⻊?wù)技師進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)、待人接物等社會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和優(yōu)化，對(duì)保障方案因地制宜的調(diào)整改善，確保用戶在任何艱苦的渣運(yùn)環(huán)境中愉快駕駛，輕松賺錢。