近日，以“同盟聚合力 連鎖謀發(fā)展”為主題的《陜汽貼心服務(wù)同盟會》連鎖服務(wù)暨公路物流客戶服務(wù)能力提升高峰論壇會議在江蘇鹽城盛大召開。

此次會議旨在通過借助同盟會的力量，引導和提升滬寧區(qū)域公路物流用車保障能力，實現(xiàn)渠道運營能力穩(wěn)步提升；通過邀請客戶加入同盟會，進一步踐行陜汽“一切為了用戶”的服務(wù)理念，實現(xiàn)客戶產(chǎn)品運營價值最大化。

出席本次高峰論壇領(lǐng)導有陜汽貼心服務(wù)同盟會理事長、陜重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒，陜汽貼心服務(wù)同盟會長張家強，陜汽貼心服務(wù)同盟會秘書長、陜重汽銷售公司銷售服務(wù)部經(jīng)理沈宇航，陜重汽銷售公司配件公司副經(jīng)理韓淵，陜重汽銷售公司滬寧辦事處區(qū)域總經(jīng)理史曉軍以及陜汽貼心服務(wù)同盟會副會長、理事單位等50余人參加討論。

會上，陜汽貼心服務(wù)理事長、陜重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒介紹了陜汽上半年的營銷業(yè)績。陜汽6月單月銷量突破1.3萬輛，上半年國內(nèi)民品銷售突破7萬輛，同比增長120%，份額增長1.6個百分點，優(yōu)勢車型創(chuàng)造“六大亮點”，趨勢細分市場進一步突破，價值營銷落地，助力銷量提升。無論是銷量增長，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，還是重點產(chǎn)品突破，細分市場，陜汽均處于行業(yè)前列。

陜汽服務(wù)方面始終堅持客戶導向，強化售后服務(wù)品質(zhì)，在積極踐行快服務(wù)理念的的基礎(chǔ)上，主動出擊，以八大服務(wù)能力提升為目標指導，以天行健車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融服務(wù)為依托，全方位實現(xiàn)產(chǎn)品+服務(wù)+金融的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級。

面對行業(yè)新規(guī)的調(diào)整及公路物流運輸用車的特點，陜汽適應(yīng)新時代的客戶服務(wù)需求，并適時成立“陜汽貼心服務(wù)同盟會”，經(jīng)過將近2年時間的良性運行，一種共享服務(wù)資源，渠道、陜汽共贏的服務(wù)新模式已然形成，通過同盟會連鎖服務(wù)的大平臺，越來越的的渠道和客戶獲得收益。同盟會全體成員是重卡行業(yè)服模式創(chuàng)新的排頭兵，在未來陜汽售后服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷史上必將寫下濃墨重彩的一筆。

會上，還就目前服務(wù)模式的創(chuàng)新、資源前置及共享、專家團隊的建設(shè)、服務(wù)保障流程的進一步優(yōu)化，快速提升配件服務(wù)保障效率等問題進行溝通、探討及交流。

會后，與會領(lǐng)導一起對鹽城時運汽車銷售有限公司進行了參觀，對其配件倉庫進行了參觀指導。

本次《陜汽貼心服務(wù)同盟會》高峰論壇達成多項共識，使陜重汽與渠道之間的戰(zhàn)略合作高度又上升了一個臺階。經(jīng)過反復認真的討論，對同盟會成員單位保外業(yè)務(wù)、服務(wù)結(jié)算、服務(wù)流程等制定了統(tǒng)一的標準，實現(xiàn)了以陜汽貼心服務(wù)同盟會成員單位為平臺搭建起車主與車主、陜汽與車主之間的溝通交流互動平臺，組織開展相關(guān)活動，并為會員提供相關(guān)服務(wù)，同時，給廣大會員車主提供更多優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成陜汽特有的品牌文化的預(yù)期目標。

同盟聚合力，連鎖謀發(fā)展。陜汽將與同盟會及渠道緊密攜手，與客戶風雨同舟，通過新契機、新發(fā)展、新跨越，夯實服務(wù)根基，加強廠商服務(wù)聯(lián)動，集全渠道之力為廣大用戶提供及時、快捷、專業(yè)、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，勇做永遠領(lǐng)航行業(yè)的服務(wù)先鋒。