從用戶(hù)角度出發(fā)，從用車(chē)場(chǎng)景出發(fā)，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急是江淮輕卡一以貫之的用戶(hù)思維，“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”大型集團(tuán)客戶(hù)主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)便是江淮輕卡用戶(hù)思維的生動(dòng)體現(xiàn)。“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”對(duì)集團(tuán)用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，深入拜訪(fǎng)、主動(dòng)關(guān)懷，對(duì)集團(tuán)用戶(hù)和江淮輕卡來(lái)說(shuō)意義重大。8月是江淮輕卡“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)的第3個(gè)月，也是收官之月。全國(guó)各地的“江哥”們還在繼續(xù)主動(dòng)走訪(fǎng)集團(tuán)客戶(hù)，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲、了解用戶(hù)需求，努力為用戶(hù)提供省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)的用車(chē)體驗(yàn)。

8月10日，江淮輕卡安徽超聯(lián)服務(wù)站主動(dòng)走訪(fǎng)了京東大客戶(hù)。作為世界領(lǐng)先的現(xiàn)代化物流企業(yè)，京東物流根植于中國(guó)、服務(wù)于全球，其高效、快速的物流響應(yīng)速度離不開(kāi)科學(xué)、完善的物流體系，更離不開(kāi)可靠耐用的江淮輕卡快遞運(yùn)輸車(chē)。

此次主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)京東大客戶(hù)，“江哥”們主動(dòng)為京東的車(chē)輛進(jìn)行了細(xì)致了檢查，對(duì)部分車(chē)輛進(jìn)行了保養(yǎng)，并為客戶(hù)送去了尿素、玻璃水等常用消耗品。走訪(fǎng)中，“江哥”們傾聽(tīng)了京東大客戶(hù)的心聲，并就國(guó)六排放下車(chē)輛的特點(diǎn)和使用中的注意事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的介紹。這次主動(dòng)走訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)有利于保障京東物流的高效運(yùn)輸水平，有利于提升江淮輕卡的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，更有利于不斷提升江淮輕卡落地實(shí)踐用戶(hù)思維的深度。

江淮輕卡“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)是一場(chǎng)全國(guó)性的大型走訪(fǎng)活動(dòng)，在安徽超聯(lián)服務(wù)站走訪(fǎng)京東物流的同一天，沈陽(yáng)東虹服務(wù)站也帶領(lǐng)“江哥”們主動(dòng)走訪(fǎng)了盛豐物流有限公司。“江哥”們與盛豐物流公司負(fù)責(zé)人深入交流，就車(chē)輛的常見(jiàn)問(wèn)題以及國(guó)六用車(chē)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并對(duì)客戶(hù)的車(chē)輛主動(dòng)進(jìn)行了細(xì)致檢查、保養(yǎng)。客戶(hù)稱(chēng)贊江淮輕卡的服務(wù)貼心、細(xì)致，并對(duì)江淮輕卡的車(chē)輛表現(xiàn)表示滿(mǎn)意。

主動(dòng)走訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)既是“江哥服務(wù)萬(wàn)里行”的服務(wù)慣例，也是江淮輕卡為大客戶(hù)定制的貼心服務(wù)政策。針對(duì)大客戶(hù)的用車(chē)場(chǎng)景和用車(chē)需求，江淮輕卡制定了一系列專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)政策，當(dāng)客戶(hù)有需要時(shí)，江淮輕卡能通過(guò)1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和三級(jí)市場(chǎng)備件供應(yīng)體系，為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全面的服務(wù)。針對(duì)個(gè)人用戶(hù)，江淮輕卡也持續(xù)開(kāi)展了各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)，如，江淮愷達(dá)X6首任車(chē)主可享0元購(gòu)買(mǎi)15次發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)服務(wù)；在江淮卡友APP配件商城可以9塊9購(gòu)買(mǎi)尿素（10KG/桶），每月限量1萬(wàn)桶，累計(jì)6萬(wàn)桶，先到先得。接下來(lái)，江淮輕卡還會(huì)陸續(xù)推出各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，為廣大江淮輕卡用戶(hù)提供省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)的用車(chē)體驗(yàn)。