11月7日，全國各地均出現(xiàn)不同程度強降雪，氣溫驟降到零下，給正在路上的卡車司機帶來了極大的挑戰(zhàn)，行駛困難、車輛故障、救援困難、運輸物品的時效性等一系列問題無不牽動著每一位卡車司機的心。然而就是在這種惡劣環(huán)境下，有這么一群人，他們仍然在風雪中堅守著自己的崗位，他們就是我們的領航卡車服務人。

深夜，章丘路通領航卡車服務站接到用戶求援電話，值班人員了解到車輛具體情況后，立即聯(lián)系到已經(jīng)回家的維修師傅，緊急趕往救援地點，經(jīng)過維修人員詳細的檢查，很快就消除了車輛故障，維修完畢。

因車上裝載一車蔬菜，需及時運送到目的地，在章丘路通領航服務站救援前，客戶已聯(lián)系了多個社會維修廠，但都以天氣惡劣為由拒絕外出救援，直到章丘路通服務站的到達，讓客戶感受到了前所未有的溫暖。

章丘路通服務站還未完成救援第一輛車的同時，再次接到另一位用戶的求援，服務站了解到客戶車輛具體情況后，第一時間對客戶進行了安撫，并在救援完第一輛車輛之后，迅速趕往下一個救援地點。

維修人員到達第二個救援地點，僅用了11分鐘就檢修完畢，因車輛滿載化妝用品，需及時運送到目的地，章丘路通服務站的及時救援給客戶在這個寒冷的夜里帶來了溫暖和感動，客戶滿意的離開。

相信在未來的服務中，領航卡車服務人員必當急客戶所急，想客戶所想，用實際行動踐行“5G服務 硬核守護”的理念，全力以赴服務好每一位領航客戶。