2021年11月30日，趙師傅駕駛著一輛帥鈴輕卡，從山東濟南前往山西。

當車輛行駛至京昆高速洋縣段時，變速箱突然無法掛擋。

情況緊急，趙師傅立即打開雙閃，依靠慣性將車輛停靠在應急車道，并撥通了救援電話。

漢中服務站接到救援電話后，先叮囑趙師傅按規(guī)定放置警示牌，并撤離至護欄外。

隨后一邊讓他聯(lián)系拖車，將故障車輛拖至高速公路金水出口，一邊派出維修小組前往金水高速出口接應。

當維修小組到達金水高速出口處時故障車輛剛從拖車上放下。

根據之前電話里的故障描述，漢中服務站判斷，車輛故障原因是變速箱問題。

但是當拆開變速箱，檢查后才發(fā)現副軸磨損異常，無法現場維修，還得將變速箱帶回服務站內維修。

但是，趙師傅的車上載有幾噸豆角，需要在-20℃以下的環(huán)境保存，如果車輛不能盡快排除故障，將會給用戶帶來巨大的經濟損失。

當即，維修小組就聯(lián)系江淮輕卡西安備件中心庫，咨詢需要更換的相關零配件。

但由于零配件特殊，沒有庫存，只能從合肥調運。

此時已經是30日下午6點，調件需要2-3天時間，而等不了三天就會壞掉。

漢中服務站立即調整方案：一邊為用戶協(xié)調冷藏車繼續(xù)運輸，一邊聯(lián)系配件發(fā)航空快遞，以減少等待時間。

12月2日下午配件到位，晚上8點左右維修完成。

為節(jié)省時間，漢中服務站派出4名技術骨干，前往用戶所在地方安裝，并在出發(fā)前準備了食物和熱水。

晚上10點，安裝調試工作全部完成。

至此，持續(xù)了兩天的搶修工作圓滿完成，用戶的貨物運輸沒有受到任何影響，車輛也恢復了正常。

車輛修好后，用戶對帥鈴貼心的服務，表示贊嘆；對維修人員認真、負責的態(tài)度，表示感謝。

長久以來，帥鈴始終以“五星服務，全程呵護”為服務宗旨，用專業(yè)、熱情、高效的態(tài)度，服務于廣大用戶。

未來，帥鈴將繼續(xù)秉持服務宗旨，以更優(yōu)質的服務為用戶保駕護航。