彌渡縣位于云南大理白族自治州東南部，地形以山地、盆地等為主，海拔落差接近1900米。彌渡縣山路更是以土路為主，加上氣候原因，干季山路干燥、塵土飛揚，雨季則泥濘濕滑、車輛難行。在這里開展運輸，車輛長期處于高強度運行工況，對駕駛技術和車輛品質(zhì)都是極高的考驗。

石老板在彌渡縣做山貨生意，每天需要爬山下坡，路況非常復雜，購車之初，擁有多年山區(qū)運輸經(jīng)驗的石老板就知道，選一輛高品質(zhì)的運輸車對自己有多重要，另外售后服務也是非常關鍵，他已經(jīng)見過不少車子壞在半山腰找不到維修的事故了，最終經(jīng)過多番考差，五年前他選擇購買了這臺江淮1卡帥鈴E車型。

“當初選擇江淮1卡帥鈴，最主要的原因就是因為信任江淮1卡的品質(zhì)和售后服務，我最怕車子壞在山道上，真的很無助”石老板說道。

車輛拋錨半山坡，野外救援困難重重

11月28日，石老板像往常一樣駕駛車輛往大阿助村山上送貨，當行駛到一處陡峭上坡路段時，突然感到有些動力不足。石老板立即踩下剎車、離合，靠邊停車，拉好手剎，當一系列動作做完，車輛熄火了。事發(fā)突然，經(jīng)驗豐富的石老板在下車后仍然心有余悸，事不宜遲，他立即撥打了江淮1卡的服務電話。

江淮1卡大理服務站接到電話后立即安排維修人員駕車出發(fā)。路途遙遠，維修人員打開手機，跟著導航趕路�？斓侥康牡貢r，維修人員傻眼了，車輛報修點在山上，沒有水泥路，只有土路，而且狹窄崎嶇、坡陡彎多，還有很多發(fā)卡彎，無法會車，更無法掉頭。安全起見，維修人員將服務車輛停在山腳，向當?shù)厝思医鑱硪惠v三輪車開始爬山。

到達現(xiàn)場后，經(jīng)過仔細檢查，維修人員發(fā)現(xiàn)由于長期在惡劣工況下運行，加之車輛年限較久，機艙內(nèi)有零件損壞，需要更換。但是車輛停在半坡，缺少專業(yè)工具，野外的環(huán)境也無法支持現(xiàn)場維修。同時，貨物還在車上，冒然現(xiàn)場作業(yè)可能帶來不確定性風險，將車輛拖回服務站更是困難，救援似乎陷入僵局。

拆卸總成先返回，連夜維修破解難題

考慮再三，維修人員想到不如將相關總成先拆卸，帶回服務站更換損壞零件，然后再運回并安裝到車上。確定好維修方案，維修人員拿來了吊架，先用石塊墊在故障車和三輪車的車輪下，防止因坡陡路滑造成車輛溜坡，一人用撬棍抵住吊架，控制平衡，防止滑下坡，其他人合力將總成抬到三輪車上。當裝車完畢，維修人員準備返回服務站時，石老板和他們握手感謝到：“你們的服務太及時了，本來想著山上的路這么陡，不知道你們能不能上得來，沒想到這么快就趕過來了。”

總成運回服務站后，技師連夜進行維修。第二天一早，維修人員將總成送回去重新裝車測試，結(jié)果顯示一切正常，故障完全消除。事后回想起這次修車經(jīng)歷，石老板說：“真是驚險啊，車在半山腰上，路又陡又窄，錯車都錯不開，又是土路，容易滑。沒跑過這種山路的一般都不敢輕易開上來，本來還以為他們（服務站維修人員）上不來，沒想到借了輛三輪車開上來了，讓我太感動了。”

再難、再險、再遠也要把車修好，石老板對服務站維修人員的感謝就是對江淮1卡服務最好的認可。一直以來，江淮1卡始終堅持24小時服務、50公里服務半徑、0.5小時響應、2小時到達的服務標準，遍布全國各地的1700多家服務站始終是卡友運輸路上最可靠的保障。只要用戶有需要，不管條件多艱難、道路多艱險、天氣多惡劣，江淮1卡1號服務必定會克服一切困難，保障用戶用車無憂。