陽春三月，溫暖出發(fā)。3月13日，為更好地服務客戶，提升客戶滿意度，東風康明斯與東風商用車在全國各地聯(lián)合開展客戶關懷活動，送服務，傳溫情，全力以赴助力客戶實現(xiàn)運營價值最大化。

以“關愛從‘芯’開始”為主題的東風康明斯老友匯客戶關懷活動自開展以來，東風康明斯各區(qū)域服務專家秉承著一顆赤子之心，踏上服務全國各地的新征程，切實為卡友用戶答疑解惑，提升東風康明斯國六產(chǎn)品的市場口碑與品牌影響力。

東風康明斯老友匯客戶關懷萬里行活動作為東風康明斯服務客戶的重要價值體驗，已走訪全國成千上萬家客戶與服務站，以實際行動踐行東風康明斯服務理念，讓客戶得到實實在在的服務關懷。

深入運輸一線，現(xiàn)場答疑培訓助運營
第一站，東風康明斯客戶關懷行動小組來到了河北唐山。唐山是京津冀的工業(yè)重鎮(zhèn)，毗鄰天津港，京唐港，曹妃甸港，也是交通運輸業(yè)的重要樞紐。東風康明斯區(qū)域服務專家向客戶著重介紹了東風康明斯一體化動力鏈的產(chǎn)品優(yōu)勢、使用技巧與后期維修保養(yǎng)常識，助力客戶高效運輸，提高出勤率。

與此同時，東風康明斯客戶關懷行動小組還先后走訪了貴州、許昌、合肥、重慶、南昌等地，與客戶進行深度溝通，加深對客戶實際運營情況的了解，認真聽取并詳細記錄客戶在運營過程中容易出現(xiàn)的問題，積極響應客戶需求，有效解決客戶難題。

除此之外，東風康明斯客戶關懷行動小組，針對車隊重點車輛進行健康點檢，通過實車為駕駛員進行故障燈、故障碼認知培訓，提高客戶解決問題的能力，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決。專業(yè)、細致的服務講解與檢查，收獲廣大客戶的一致好評。

以芯匯友，東康老友匯創(chuàng)造更大價值
聚焦終端客戶，傳遞價值體驗。東風康明斯老友匯作為東風康明斯提升品牌力的強有支撐，一直以服務終端用戶為己任，不斷為客戶提供專業(yè)技術知識與產(chǎn)品內(nèi)容，傾聽用戶的使用體驗反饋，助推東風康明斯不斷滿足用戶需求，向高品質(zhì)、定制化、智能化方向發(fā)展。

東康老友匯客戶關懷萬里行活動，通過面對面與客戶交流，心貼心真情服務，第一時間了解客戶需求，切實解決客戶難題，在實踐中前進，在前進中完善，讓客戶更加認可并信任東康老友匯。同時，客戶通過東風康明斯老友匯分享運營經(jīng)營，體驗智能數(shù)字化服務，創(chuàng)造美好運輸生活。

3月，東風康明斯老友匯客戶關懷萬里行活動再次揚帆起航，以專業(yè)的服務團隊和精湛的服務技能，為東康客戶提供最貼心、最誠心的服務，實打?qū)崬榭蛻襞艖n解難，緊密加強東康與客戶的相互聯(lián)系，構建長期穩(wěn)定的互惠關系，助力客戶在運輸路上高效前行，暢行無憂。