產(chǎn)品服務(wù)雙管齊下 奧鈴抬高市場(chǎng)“價(jià)值門檻”
如果說(shuō)豐富的產(chǎn)品系列顯出了奧鈴的“市場(chǎng)胃口”，那么對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的專注則說(shuō)明了對(duì)市場(chǎng)的勢(shì)在必得。事實(shí)上，急速擴(kuò)張的冷鏈物流市場(chǎng)也帶來(lái)了冷藏車供應(yīng)的魚龍混雜，使得冷藏車的質(zhì)量水平參差不齊。而奧鈴則力求通過(guò)技術(shù)與服務(wù)來(lái)樹立行業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)。“提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，是奧鈴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器，也是為推動(dòng)冷藏用車市場(chǎng)的規(guī)范化和持續(xù)健康的發(fā)展。”奧鈴品牌負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
效率是冷鏈物流的生命。作為冷藏車既要跑的快、更要具有穩(wěn)定的冷藏效果。動(dòng)力是車輛的心臟，特別是冷藏車，整個(gè)冷卻系統(tǒng)都需要強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)做支撐。據(jù)了解，奧鈴是國(guó)內(nèi)少數(shù)掌握發(fā)動(dòng)機(jī)核心技術(shù)的輕卡品牌。奧鈴匹配的康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，源自歐洲領(lǐng)先技術(shù)，代表著全球領(lǐng)先水準(zhǔn)，該發(fā)動(dòng)機(jī)起步排放標(biāo)準(zhǔn)即為國(guó)IV，并可輕松升級(jí)至國(guó)V水平，高壓共軌系統(tǒng)、ECU電子模塊、智能化車載診斷（OBD）系統(tǒng)等技術(shù)同步應(yīng)用，不僅將該款車型的油耗降低8%，功率輸出提升30%以上，最大扭矩也達(dá)到了同類產(chǎn)品的1.5倍。康明斯動(dòng)力與整車匹配的德國(guó)ZF高品質(zhì)變速器，以及經(jīng)過(guò)英國(guó)蓮花技術(shù)優(yōu)化的后橋，并稱為構(gòu)架奧鈴CTX的“黃金組合”。經(jīng)過(guò)“黃金組合”的完美匹配，整車運(yùn)行中的損耗降到了最低點(diǎn)，在動(dòng)力輸出上實(shí)現(xiàn)了最大化利用率，保證了的高效性、節(jié)油型和低排放。
奧鈴冷藏車的冷藏系統(tǒng)采用雙壓縮機(jī)制冷技術(shù)，內(nèi)外蒙皮采用復(fù)合材料，可根據(jù)運(yùn)輸貨物不同選用80/100mm玻璃鋼板、彩鋼板等不同材質(zhì)；中間夾為聚氨酯發(fā)泡保溫材料；廂內(nèi)溫度可實(shí)現(xiàn)12℃-0℃保鮮、0℃-零下18℃冷藏和零下18℃以下深冷。
服務(wù)是冷鏈物流效率的保障。依托福田汽車全程無(wú)憂服務(wù)服務(wù)品牌，奧鈴在全國(guó)建立起300多家專修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋31個(gè)�。ㄊ校�、300多個(gè)地級(jí)市、200多個(gè)縣城市適時(shí)提供維修服務(wù)保障，同時(shí)設(shè)在全國(guó)各地的5000余家福田服務(wù)站隨時(shí)可接受調(diào)度指令，為客戶車輛提供應(yīng)急服務(wù)，保證用戶一路無(wú)憂。
針對(duì)冷鏈物流市場(chǎng)，奧鈴還提供提供量身定制的管家式售后服務(wù)。第一，采用靈活的服務(wù)政策，根據(jù)客戶的用車需求、行業(yè)特點(diǎn)、用車習(xí)慣，提供量身定制的最優(yōu)服務(wù)政策；第二，提供驚喜的VIP服務(wù)，VIP大客戶可享受關(guān)鍵零部件2年或20萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修、保期外服務(wù)費(fèi)及工時(shí)費(fèi)8折優(yōu)惠、免兩次定保工時(shí)費(fèi)、綠色通道享受優(yōu)先修理權(quán)、配件優(yōu)先保障權(quán)等多種優(yōu)惠增值服務(wù)；第三，建立專屬服務(wù)，可根據(jù)具體需求建立專屬福田服務(wù)站，提供自保式維修服務(wù)體驗(yàn)；第四，建立高效的服務(wù)跟蹤機(jī)制，指定服務(wù)站根據(jù)客戶的需求，按周、旬、年的時(shí)間段進(jìn)行定期回訪跟蹤，同時(shí)提供24小時(shí)外出救援服務(wù)、24小時(shí)技術(shù)咨詢及電話預(yù)約服務(wù)，保障車輛順暢運(yùn)營(yíng)；第五，舉辦超值的服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)客戶需求，每年組織2-4次車輛換季檢修、派送車輛用品、代為車輛上牌等超值的服務(wù)活動(dòng)；最后，提供貼心的關(guān)懷服務(wù)，通過(guò)短信或電話提醒用戶進(jìn)行車輛強(qiáng)保，并提供給客戶最近的服務(wù)商信息，并給與全面詳實(shí)的咨詢服務(wù)。
風(fēng)生水起的冷鏈物流市場(chǎng)是一塊不斷做大的蛋糕，而緊盯蛋糕的絕不止奧鈴一家。激烈的競(jìng)爭(zhēng)將讓用戶有更多選擇，并為客戶提供更好的價(jià)值體驗(yàn)。無(wú)疑，在冷藏車市場(chǎng)升級(jí)的進(jìn)程中，奧鈴將是一個(gè)極具建設(shè)性的推動(dòng)者。
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