2025年,在公司“創(chuàng)新驅動 求真務實 合作賦能 新質發(fā)展”方針指引下,售后服務部將以時不我待的緊迫感和勇挑重擔的責任感,助力公司實現新發(fā)展,確保“開門紅”。
數據賦能,開發(fā)新托管模式
通過數據分析提升產品質量與性能,同時創(chuàng)新托管模式,與主機廠、經銷商等建立合作,推廣配件托管,進一步拓展市場。
以客戶滿意為宗旨
建立新產品跟車服務流程,提前完成售后人員培訓、工裝準備及易損件儲備,確保高效高質量服務;通過政策激勵優(yōu)化服務網點,提升配件滿足率和服務技能,確保24小時完工率和一次性修復率達標;同時收集銷向信息,優(yōu)化售后系統(tǒng),建立大客戶服務體系,全面提升客戶滿意度。
2025年,售后服務部將以精細化管理和創(chuàng)新服務模式為核心,強化開局意識,緊盯目標發(fā)力,助力公司實現新發(fā)展、新跨越,為全年目標的順利達成奠定堅實基礎。
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