夜間救援有保障，客戶才能更放心。夜間維修不但難度大，而且能來維修的人員還少之又少，這樣既耽誤了客戶時(shí)間，還讓客戶損失生意，更讓客戶精神飽受折磨。

作為輕卡領(lǐng)軍品牌的奧鈴，秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”的承諾，不斷完善自己的服務(wù)體系，奧鈴“維修不過夜”和“救援三小時(shí)達(dá)”確保用最高效的服務(wù)水準(zhǔn)來回饋廣大客戶。

無論是白天救援，還是夜間救援。只要客戶一個(gè)電話，奧鈴隨叫隨到，只為時(shí)刻做客戶的“守護(hù)神”。

客戶的生意就是奧鈴人的命
2020年7月20日晚上八點(diǎn)左右，奧鈴救援服務(wù)站值班電話鈴聲急促的響起，“我的車打火沒反應(yīng)，車上還拉著水果，要按照貨主要求的時(shí)間送達(dá)到市場(chǎng)，急需你們的幫助！”打電話的是來自山東的奧鈴客戶管師傅。

“好的，我們了解了，您不要著急，咱們加個(gè)微信發(fā)個(gè)位置我們馬上過去給您解決。”值班人員耐心聽管師傅的描述后了解了車輛情況，加了微信確定故障現(xiàn)場(chǎng)之后，立馬備足維修配件出發(fā)。

維修人員現(xiàn)場(chǎng)檢查車輛

高效是奧鈴人對(duì)服務(wù)的定義
維修人員驅(qū)車前往目的地，行駛50多公里僅花費(fèi)了1個(gè)小時(shí)。于九點(diǎn)左右來到了臨朐縣牡丹街加油站附近。

見到維修人員的到來，管師傅激動(dòng)的上前握住維修人員的手，“你們可算來了，吃晚飯了沒有？附近就有飯館，吃飽了好干活！”

“保證您的車輛正常使用就是我們奧鈴人的使命，我們吃飯不著急，我們給您帶來了溫暖餐，您先簡(jiǎn)單吃點(diǎn)，車輛問題交給我們來維修。”維修人員語氣溫和的說著。

維修人員經(jīng)過檢查確定是發(fā)動(dòng)機(jī)的問題，隨后迅速更換，30分鐘左右故障處理完成。

“太感謝你們啦！救援及時(shí)，維修快速，并且還給我?guī)�來了晚餐，你們的口�?hào)還真不是白喊的，買車修車哪家強(qiáng)？山東濰坊找奧鈴！”管師傅露出了笑容說道。

“問題解決了，您也可以放心了，快去送貨吧，別耽誤了時(shí)間！”管師傅把車輛啟動(dòng)與維修人員相互揮手告別。

奧鈴“以客戶為中心”，急客戶之所急，用實(shí)際行動(dòng)保障客戶生意高效運(yùn)營。從此客戶茫然的等待，無奈的時(shí)間消耗會(huì)越來越少。

奧鈴服務(wù)提高的是時(shí)效性，而時(shí)效性的提升對(duì)于物流行業(yè)的重要性不言而喻。深耕市場(chǎng)，深挖服務(wù)，直擊痛點(diǎn)，做問題解決者，讓客戶維修無憂，放心賺錢！