2023年7月12日，襄陽金袋鼠服務(wù)站接到客戶電話，領(lǐng)航S1燃氣車，走在隨州到隨縣316國道上，車輛突然異響掛不上檔位，無法行駛，客戶幾經(jīng)溝通聯(lián)系好幾家服務(wù)都沒有配件，客戶著急萬分，聯(lián)系到我站，我站第一時間查詢到配件確認(rèn)配件準(zhǔn)確無誤后，同時查詢最近的物流以及班車運行時間，考慮天氣炎熱客戶在山里面焦急的等待，我站立即驅(qū)車趕往最近的班車站點，1個半小時后配件到達客戶手中，外協(xié)師傅用最快的速度把車修好客戶安全上路送貨。

7月19號客戶雷總回到襄陽后第一時間在客戶群里面以及朋友圈表達自己的感謝，并專程帶著錦旗來到服務(wù)站感謝！

客戶對我站真誠的服務(wù)態(tài)度和辦事效率感到非常的滿意，我們讓他感受到了溫暖和專業(yè)，我們收獲了客戶的信賴和贊譽，這對于我們服務(wù)人員來說是最為重要的。

顧客滿意是我們服務(wù)的宗旨，服務(wù)是我們的使命，服務(wù)從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗,我們也會不斷的充實和完善自我，以恒久不變初心，真誠的面對我們所遇到的每一位用戶。